เล่นไพ่ออนไลน์ การวิเคราะห์:นักวิเคราะห์เครือข่าย NFL Charley Casserly, Mike Mayock และ Michael Lombardi อยู่ในข้อตกลงในการซื้อขายนี้: Smith ไม่คุ้มค่ากับการเลือกรอบแรกของปีหน้า พวกเขาคิดว่าราคาสูงเกินไปสำหรับลูกเตะมุมที่สูงเพียง 5 ฟุต -9 ด้วยความเร็วที่น่าสงสัย
“มันค่อนข้างอันตรายเล็กน้อยที่จะแลกกับปีหน้า” ลอมบาร์ดีกล่าว “คุณกำลังฉวยโอกาสโดยเฉพาะในมุมหนึ่งและมุมเล็ก ๆ นั่นรบกวนฉัน” Seahawks จะได้รับการคัดเลือกจากธรรมชาติของ Broncos ในปี 2010 และไม่ใช่ตัวที่ได้มาจาก Bears for Cutler
การวิเคราะห์: Broncos ซึ่งมีการเลือกห้าครั้งและการซื้อขายสองรายการเป็นหนึ่งในทีมที่มีการเคลื่อนไหวมากที่สุดในวันที่ 1 พวกเขาจบลงด้วยการแลกเปลี่ยนนี้กับ Steelers ซึ่งพวกเขาเลือก Quinn ซึ่งเป็นจุดสิ้นสุดของการปิดกั้น อาจหมายความว่าเดนเวอร์กำลังมองหาร้านTony Schefflerซึ่งเป็นผู้ที่มีความสำคัญต่อการค้าของJay Cutler
การวิเคราะห์: Bucky Brooks จาก เล่นไพ่ออนไลน์ กล่าวว่า McKinley เป็นนักวิ่งเส้นทางที่มีฝีมือดีและจะให้ Broncos ตัวรับนักกีฬาอีกคนเพื่อเพิ่มการก่อตัวของสเปรด Gil Brandt และ Pat Kirwan ของ NFL.com
เห็นพ้องกันว่า Peerman เป็นตัวเลือกที่คุ้มค่าสำหรับ Ravens ในรอบที่หกและสามารถช่วยยกในเกมเตะได้ สำหรับการวิเคราะห์เลือกโดยเลือกที่สมบูรณ์ตรวจสอบNFL.com ของร่างติดตาม
การวิเคราะห์: Mike Mayock จาก NFL Network กล่าวในระหว่างการออกอากาศแบบร่างเมื่อวันอาทิตย์ว่า Brandstater เป็น “การเลือกข้างทาง” เนื่องจาก Broncos มีกองหลังเพียงสองคนเท่านั้นในบัญชีรายชื่อและทีมต้องการผู้เล่นรุ่นเยาว์เพื่อพัฒนา โฟลเล็ตต์ตัวเลือกของสิงโตสร้างชื่อเสียงว่าเป็นหนึ่งในนักหวดที่ยากที่สุดของ Pac-10 สำหรับการวิเคราะห์เลือกโดยเลือกที่สมบูรณ์ตรวจสอบNFL.com ของร่างติดตาม
ทำไมต้องเทรดแบบดราฟรอบที่ 1 ในปีหน้าเพื่อขยับขึ้น 11 ตัวเลือกเพื่อร่าง CB ที่ไม่ได้อยู่ใน 2 อันดับแรกในตำแหน่งนั้นตาม ESPN เดนเวอร์อาจมีการซื้อขายรอบแรกที่ 10-15 ในปีหน้าสำหรับสมิธ ซึ่งอาจจะยังคงอยู่ในการเลือกครั้งต่อไปของ Broncos (# 48) จากนั้นพวกเขาซื้อขายทั้งคู่รอบที่ 3 (# 79, 84)
เพื่อเลื่อนขึ้นไปเป็น 64 เพื่อร่าง “TE ที่สกัดกั้น” ซึ่งไม่มีใครร่างก่อนที่จะเลือก Broncos ถัดไปเพียง 15 หยิบในภายหลัง McDaniels ดูเหมือนจะนึกถึงเด็กอายุ 15 ปี
โพสต์นี้เป็นการตอบสนองต่อความคิดเห็นบางส่วนของโพสต์ NSO ของ Ted Bartlets ประเด็นนี้ต้องทำให้ชัดเจนมากเพราะฉันรู้สึกว่าแฟน ๆ ของ Broncos ในสัดส่วนที่เหมาะสมกำลังมองข้ามมันไป
ด้วยความว้าวุ่นใจของดราม่า JC ในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมากลุ่มแฟน ๆ ของ Broncos ดูเหมือนจะคิดว่าเราไม่ได้ทำอะไรเพื่อจัดการกับ D ที่น่ากลัวของเราจากฤดูกาลที่แล้ว Au Contraire! ลองดูสิเราได้เพิ่ม (รวมถึงเคนนีปีเตอร์สัน)
ผู้เล่นฝ่ายรับ 16 คนที่จะเผชิญกับการแข่งขันที่ดุเดือดเพื่อเล่นในบัญชีรายชื่อของเราในฤดูกาลหน้า! 16 ผู้เล่นใหม่ในการป้องกัน! (รวมถึง Kenny Peterson) … สำหรับผู้ที่ต้องการคำอธิบายว่าเหตุใด Broncos จึงไม่เคลื่อนไหวในฝั่ง D มากกว่านี้ผมขอให้คุณอ่านด้านล่าง
ว้าว! ช่างเป็นลมที่พัดแรงในช่วง 3 วันที่ผ่านมา เว็บเล่นหัวก้อย เราได้แสดงความคิดเห็นทั้งหมดเกี่ยวกับข้อตกลงสิ่งที่เราชอบและไม่ชอบและถ้า Broncos ออกมาข้างหน้าในการซื้อขายจริงๆ
ตอนแรกผมผูกเป็นปม WTF เจได? ฉันเป็นผู้สนับสนุนรายใหญ่และฉันมีความสุขกับการเลือกร่าง แต่ทำไมไคล์ออร์ตันถึงมีคนอย่าง Jason Campbell? อย่างจริงจังทำไม?
ฉันตัดสินใจที่จะทำใจให้สบายในวันนั้น (ซึ่งสำหรับหลาย ๆ คนที่รู้จักฉันนั้นทรมานมาก) เพราะคุณมักจะระบายความรู้สึกและอารมณ์ดั้งเดิมของฉันออกไป ฉันฟังและอ่านโพสต์บทสัมภาษณ์และบทความที่ยอดเยี่ยมและตอนนี้ฉันกำลังมาถึงส่วนที่คุ้มค่าที่สุดของการค้านี้อาจเป็นส่วนที่ฉันเกือบจะสำลักในตอนแรก: Kyle Orton
A) Josh McDaniels Offense: สมาชิกที่นับถือของเราที่ MHR ได้ทำบทความดีๆเกี่ยวกับระบบที่ Josh McDaniels จัดทำขึ้น เป็นเวลาหลายปีแล้วที่ Pats ได้ดำเนินโครงการตามโครงการ Ernhart Perkins (ซึ่งคุณสามารถดูได้ที่นี่ ) ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วเป็นรูปแบบการเล่นที่ทรงพลังซึ่งกำหนดไว้ในแอ็คชั่นการเล่นเกมวิ่งที่มั่นคงและโดดเด่นในแนวตั้งเมื่อคาดหวังน้อยที่สุด
นี่เป็นระบบที่ Charlie Weis ติดตั้ง แต่ได้รับการเปลี่ยนแปลงและดัดแปลงโดย Bill Belichick แต่ส่วนใหญ่โดย Josh McDaniels พวกเขาหยิบใบออกจากหนังสือของฟลอริดาและปรึกษากับ Urban Meyer ในบางส่วนเพื่อให้สามารถเอาชนะการป้องกันแทมปา 2 ได้
สิ่งที่เรามีคือการรุกแบบกระจายโดยกองหลังเล่นปืนลูกซองเป็นหลักตัวอย่างที่ดีในการอ่านเรื่องนี้เขียนโดย Ted Bartlett ซึ่งคุณสามารถอ่านได้ที่นี่ (ขอบคุณ TB!) เว็บเล่นหัวก้อย สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับระบบที่ปรับแต่งนี้คือยังคงเกี่ยวข้องกับเกมที่กำลังดำเนินอยู่และการมีส่วนร่วมมากขึ้นจากเกม RB ในเกมผ่าน
การตัดสินใจที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้นด้วยระบบธุรกิจโรงแรมอัจฉริยะ
โดยJeff Zabinผู้อำนวยการฝ่ายวิจัยของ Starfleet Research
แบ่งปันบทความนี้3 นาที0 ความคิดเห็น
ซาบิน
ต่อไปนี้คือข้อความที่ตัดตอนมาโดยย่อจากการศึกษาวิจัยใหม่ของ Starfleet เรื่อง “วิธีใช้ประโยชน์จากระบบธุรกิจอัจฉริยะเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพโรงแรม” ซึ่งปัจจุบันเปิดให้เข้าใช้ฟรี ผลการวิจัยที่นำเสนอในการศึกษานี้มาจากการสำรวจที่ดำเนินการเมื่อต้นปีนี้กับผู้บริหารโรงแรมและพนักงานที่มีคุณสมบัติมากกว่า 250 คน
เมื่อพูดถึงการสร้างข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงและขับเคลื่อนการปรับปรุงประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง เครื่องมือ BI ของโรงแรมที่เหมาะสมจะถูกมองว่าเป็นตัวเปลี่ยนเกม นี่เป็นความจริงด้วยเหตุผลง่ายๆ สองประการ เหตุผลแรกในการอ้างวลีภาษาละตินที่มีชื่อเสียงคือ: ipsa scientia potestas est (ความรู้คือพลัง) เหตุผลที่สองที่จะยืม clich ภาษาอังกฤษคือการกำหนดเวลาคือทุกอย่าง
คำพังเพยเหล่านี้อาจไม่มีที่ไหนจริงมากไปกว่าในบริบทของการจัดการรายได้ของโรงแรม เมื่อพิจารณาถึงลักษณะที่ละเอียดอ่อนของเวลาของการตัดสินใจด้านราคาที่เกี่ยวข้องกับสินค้าคงคลังและผลกระทบของการตัดสินใจเหล่านั้น ซึ่งตามหลักแล้ว จะถูกกำหนดโดยการวิเคราะห์ข้อมูลที่ถูกต้องเท่านั้น ไม่ใช่โดย สัญชาตญาณระดับลำไส้ต่อรายได้และผลกำไรของโรงแรม
ในอดีต ผู้จัดการรายได้มักประสบปัญหาในการรับข้อมูลที่จำเป็นในการตัดสินใจกำหนดราคาที่เหมาะสมที่สุด ความต้องการข้อมูลนั้นโดยทั่วไปแล้วในขณะนี้เนื่องจากสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วซึ่งโรงแรมส่วนใหญ่ดำเนินการอยู่ ผู้จัดการรายได้ไม่สามารถใช้เวลาแฝงในการเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการและไม่สามารถจ่ายให้ข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์หรือผิดพลาดได้
คุณอาจชอบ
ในการเดินทางสู่การฟื้นตัวหลังเกิดโรคระบาด เจ้าของโรงแรมจำเป็นต้องฉลาดเกี่ยวกับโซลูชันข้อมูลรายได้ที่พวกเขาลงทุน
Arbor Lodging Management กำลังเติบโตอย่างแข็งแกร่งจากโรคระบาดด้วย Aptech Financial Solutions
สามวิธีในการทำให้บริษัทโรงแรมของคุณน่าดึงดูดสำหรับนักลงทุน Investor
ดูทั้งหมด
แม้กระทั่งทุกวันนี้ ผู้ประกอบการโรงแรมมักขาดการเข้าถึงข้อมูลที่ถูกต้องแบบเรียลไทม์ เช่นเดียวกับความสามารถในการวิเคราะห์ที่เหมาะสม เพื่อให้เข้าใจข้อมูลและใช้ประโยชน์จากข้อมูลได้อย่างเต็มที่
ข่าวดีก็คือเครื่องมือ BI ของโรงแรมขั้นสูงช่วยให้พวกเขาสามารถกำหนดราคาได้อย่างชาญฉลาด ทันเวลา และตัดสินใจทางธุรกิจอื่นๆ ช่วยให้พวกเขาเข้าถึงข้อมูลและค้นพบข้อมูลเชิงลึก ซึ่งช่วยให้พวกเขารู้ว่าตอนนี้พวกเขาสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผล การเร่งความเร็วของวงจรการตัดสินใจพูดถึงความสำคัญของการนำข้อมูลไปไว้ในมือของผู้มีอำนาจในการดำเนินการกับข้อมูล
ตัวอย่างเช่น ผู้จัดการฝ่ายการตลาดโรงแรมอาจจำเป็นต้องเข้าใจผลลัพธ์ของเครื่องมือส่งเสริมการขายต่างๆ ซึ่งหมายถึงการป้อนข้อมูลการตอบสนองลงในแบบจำลองการวางแผนแคมเปญและสถานการณ์การทำงานทุกเดือน โดยใช้เครื่องมือ BI เธอสามารถดูประสิทธิภาพทางการตลาดได้ในระดับที่ละเอียด เธอสามารถปรับแต่งส่วนประสมการตลาดแบบบูรณาการโดยการเปรียบเทียบประสิทธิภาพการทำงานของสื่อ ช่องทาง และยุทธวิธีต่างๆ ในขณะที่รับข้อมูลเชิงลึกว่าการลงทุนทางการตลาดที่แตกต่างกันส่งผลต่อการจองและการเข้าใช้อย่างไร เธอสามารถวิเคราะห์ได้ด้วยสายตาว่าเปอร์เซ็นต์ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ด้านบนสุดของช่องทางการซื้อกำลังเคลื่อนลงมาในแต่ละขั้นตอนที่ต่อเนื่องกันและในช่วงเวลาใด
นอกจากนี้ เธอยังสามารถพิจารณาปัจจัยในการพิจารณา เช่น การวิเคราะห์การละทิ้ง ซึ่งก็คือการวิเคราะห์เว็บไซต์และข้อมูลระบบการจอง เพื่อให้เข้าใจว่าแขกออกจากเว็บไซต์ของโรงแรมเมื่อใดก่อนทำการจอง หากแขกเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์และดูหน้าราคาสปาหลายครั้งแต่กลับออกไปโดยไม่ได้จอง อาจเป็นเหตุให้เกิดแพ็คเกจสปาที่อาจเป็นเพียงสิ่งจูงใจให้พวกเขากลับมาและจองห้องนั้นในที่สุด
การตัดสินใจทางธุรกิจไม่เพียงแต่ได้รับแจ้งจากความถูกต้องและทันเวลาของข้อมูลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความสามารถในการสร้างมุมมองที่กำหนดเองของข้อมูลตามพารามิเตอร์ข้อมูลที่ระบุและความต้องการในการกำหนดค่า ทุกคนในองค์กรต่างมีคำถามที่พยายามจะตอบต่างกันออกไป พวกเขาต้องการข้อมูลที่แตกต่างกันออกไป การให้พนักงานสามารถสร้างมุมมองที่กำหนดเองของข้อมูลที่ตรงกับความต้องการของพวกเขาอาจดูเหมือนไม่ใช่เรื่องใหญ่ แต่สำหรับโรงแรมที่อาจถูกขัดขวางในอดีตด้วยข้อจำกัดของรายงานแบบคงที่และขนาดเดียวที่เหมาะกับทุกประการ การมีความสามารถดังกล่าว อันที่จริง อาจไม่มีอะไรขาดการเปลี่ยนแปลง
การศึกษาวิจัยของ Starfleet ฉบับใหม่ “วิธีใช้ประโยชน์จากระบบธุรกิจอัจฉริยะเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพโรงแรม” มีให้ใช้งานฟรีแล้ว โดยได้รับความอนุเคราะห์จาก Rainmaker คลิกที่นี่เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมและดาวน์โหลดสำเนาฟรี
ทุกๆ ปี Starfleet Research ซึ่งเป็นหน่วยงานวิจัยตลาดไอทีของ Starfleet Media จะเปรียบเทียบแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในการริเริ่มทางธุรกิจที่ใช้เทคโนโลยีซึ่งครอบคลุมโรงแรมและรีสอร์ทหลายพันแห่งทั่วโลก Starfleet Media ยังเผยแพร่ข่าวเทคโนโลยีโรงแรมและข่าวเทคโนโลยีร้านอาหารอีกด้วย หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมและเข้าถึง Smart Decision Guides ล่าสุด eBook ที่ร่วมแบรนด์ และแหล่งข้อมูลอื่นๆ โปรดไปที่ starfleetresearch.com
การตัดสินใจที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้นด้วยระบบธุรกิจโรงแรมอัจฉริยะ
โดยJeff Zabinผู้อำนวยการฝ่ายวิจัยของ Starfleet Research
แบ่งปันบทความนี้3 นาที0 ความคิดเห็น
ซาบิน
ต่อไปนี้คือข้อความที่ตัดตอนมาโดยย่อจากการศึกษาวิจัยใหม่ของ Starfleet เรื่อง “วิธีใช้ประโยชน์จากระบบธุรกิจอัจฉริยะเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพโรงแรม” ซึ่งปัจจุบันเปิดให้เข้าใช้ฟรี ผลการวิจัยที่นำเสนอในการศึกษานี้มาจากการสำรวจที่ดำเนินการเมื่อต้นปีนี้กับผู้บริหารโรงแรมและพนักงานที่มีคุณสมบัติมากกว่า 250 คน
เมื่อพูดถึงการสร้างข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงและขับเคลื่อนการปรับปรุงประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง เครื่องมือ BI ของโรงแรมที่เหมาะสมจะถูกมองว่าเป็นตัวเปลี่ยนเกม นี่เป็นความจริงด้วยเหตุผลง่ายๆ สองประการ เหตุผลแรกในการอ้างวลีภาษาละตินที่มีชื่อเสียงคือ: ipsa scientia potestas est (ความรู้คือพลัง) เหตุผลที่สองที่จะยืม clich ภาษาอังกฤษคือการกำหนดเวลาคือทุกอย่าง
คำพังเพยเหล่านี้อาจไม่มีที่ไหนจริงมากไปกว่าในบริบทของการจัดการรายได้ของโรงแรม เมื่อพิจารณาถึงลักษณะที่ละเอียดอ่อนของเวลาของการตัดสินใจด้านราคาที่เกี่ยวข้องกับสินค้าคงคลังและผลกระทบของการตัดสินใจเหล่านั้น ซึ่งตามหลักแล้ว จะถูกกำหนดโดยการวิเคราะห์ข้อมูลที่ถูกต้องเท่านั้น ไม่ใช่โดย สัญชาตญาณระดับลำไส้ต่อรายได้และผลกำไรของโรงแรม
ในอดีต ผู้จัดการรายได้มักประสบปัญหาในการรับข้อมูลที่จำเป็นในการตัดสินใจกำหนดราคาที่เหมาะสมที่สุด ความต้องการข้อมูลนั้นโดยทั่วไปแล้วในขณะนี้เนื่องจากสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วซึ่งโรงแรมส่วนใหญ่ดำเนินการอยู่ ผู้จัดการรายได้ไม่สามารถใช้เวลาแฝงในการเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการและไม่สามารถจ่ายให้ข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์หรือผิดพลาดได้
คุณอาจชอบ
ในการเดินทางสู่การฟื้นตัวหลังเกิดโรคระบาด เจ้าของโรงแรมจำเป็นต้องฉลาดเกี่ยวกับโซลูชันข้อมูลรายได้ที่พวกเขาลงทุน
Arbor Lodging Management กำลังเติบโตอย่างแข็งแกร่งจากโรคระบาดด้วย Aptech Financial Solutions
สามวิธีในการทำให้บริษัทโรงแรมของคุณน่าดึงดูดสำหรับนักลงทุน Investor
ดูทั้งหมด
แม้กระทั่งทุกวันนี้ ผู้ประกอบการโรงแรมมักขาดการเข้าถึงข้อมูลที่ถูกต้องแบบเรียลไทม์ เช่นเดียวกับความสามารถในการวิเคราะห์ที่เหมาะสม เพื่อให้เข้าใจข้อมูลและใช้ประโยชน์จากข้อมูลได้อย่างเต็มที่
ข่าวดีก็คือเครื่องมือ BI ของโรงแรมขั้นสูงช่วยให้พวกเขาสามารถกำหนดราคาได้อย่างชาญฉลาด ทันเวลา และตัดสินใจทางธุรกิจอื่นๆ ช่วยให้พวกเขาเข้าถึงข้อมูลและค้นพบข้อมูลเชิงลึก ซึ่งช่วยให้พวกเขารู้ว่าตอนนี้พวกเขาสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผล การเร่งความเร็วของวงจรการตัดสินใจพูดถึงความสำคัญของการนำข้อมูลไปไว้ในมือของผู้มีอำนาจในการดำเนินการกับข้อมูล
ตัวอย่างเช่น ผู้จัดการฝ่ายการตลาดโรงแรมอาจจำเป็นต้องเข้าใจผลลัพธ์ของเครื่องมือส่งเสริมการขายต่างๆ ซึ่งหมายถึงการป้อนข้อมูลการตอบสนองลงในแบบจำลองการวางแผนแคมเปญและสถานการณ์การทำงานทุกเดือน โดยใช้เครื่องมือ BI เธอสามารถดูประสิทธิภาพทางการตลาดได้ในระดับที่ละเอียด เธอสามารถปรับแต่งส่วนประสมการตลาดแบบบูรณาการโดยการเปรียบเทียบประสิทธิภาพการทำงานของสื่อ ช่องทาง และยุทธวิธีต่างๆ ในขณะที่รับข้อมูลเชิงลึกว่าการลงทุนทางการตลาดที่แตกต่างกันส่งผลต่อการจองและการเข้าใช้อย่างไร เธอสามารถวิเคราะห์ได้ด้วยสายตาว่าเปอร์เซ็นต์ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ด้านบนสุดของช่องทางการซื้อกำลังเคลื่อนลงมาในแต่ละขั้นตอนที่ต่อเนื่องกันและในช่วงเวลาใด
นอกจากนี้ เธอยังสามารถพิจารณาปัจจัยในการพิจารณา เช่น การวิเคราะห์การละทิ้ง ซึ่งก็คือการวิเคราะห์เว็บไซต์และข้อมูลระบบการจอง เพื่อให้เข้าใจว่าแขกออกจากเว็บไซต์ของโรงแรมเมื่อใดก่อนทำการจอง หากแขกเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์และดูหน้าราคาสปาหลายครั้งแต่กลับออกไปโดยไม่ได้จอง อาจเป็นเหตุให้เกิดแพ็คเกจสปาที่อาจเป็นเพียงสิ่งจูงใจให้พวกเขากลับมาและจองห้องนั้นในที่สุด
การตัดสินใจทางธุรกิจไม่เพียงแต่ได้รับแจ้งจากความถูกต้องและทันเวลาของข้อมูลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความสามารถในการสร้างมุมมองที่กำหนดเองของข้อมูลตามพารามิเตอร์ข้อมูลที่ระบุและความต้องการในการกำหนดค่า ทุกคนในองค์กรต่างมีคำถามที่พยายามจะตอบต่างกันออกไป พวกเขาต้องการข้อมูลที่แตกต่างกันออกไป การให้พนักงานสามารถสร้างมุมมองที่กำหนดเองของข้อมูลที่ตรงกับความต้องการของพวกเขาอาจดูเหมือนไม่ใช่เรื่องใหญ่ แต่สำหรับโรงแรมที่อาจถูกขัดขวางในอดีตด้วยข้อจำกัดของรายงานแบบคงที่และขนาดเดียวที่เหมาะกับทุกประการ การมีความสามารถดังกล่าว อันที่จริง อาจไม่มีอะไรขาดการเปลี่ยนแปลง
การศึกษาวิจัยของ Starfleet ฉบับใหม่ “วิธีใช้ประโยชน์จากระบบธุรกิจอัจฉริยะเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพโรงแรม” มีให้ใช้งานฟรีแล้ว โดยได้รับความอนุเคราะห์จาก Rainmaker คลิกที่นี่เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมและดาวน์โหลดสำเนาฟรี
ที่มา
ดูแหล่งที่มา
เจฟฟ์ ซาบิน
Jeff Zabin เป็นผู้อำนวยการฝ่ายวิจัยของ Starfleet Research ซึ่งเป็นหน่วยงานวิจัยตลาดไอทีของ Starfleet Media ซึ่งเปรียบเทียบแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในเทคโนโลยีการบริการและเผยแพร่ Smart Decision Guides ยอดนิยมเกี่ยวกับหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับโรงแรม นอกจากนี้ เขายังดำรงตำแหน่งบรรณาธิการบริหารของ Hotel Technology News (hoteltechnologynews.
โพสต์ล่าสุด
ใช้เทคโนโลยีโรงแรมเพื่อทำให้แขกรู้สึกพิเศษและชื่นชม
ความคิดเห็น 2 ปีที่แล้ว
ทำไมผู้ประกอบการโรงแรมจำนวนมากจึงอัพเกรดระบบการจัดการทรัพย์สินในปีนี้ Property
ความคิดเห็น 2 ปีที่แล้ว
สิ่งที่ผู้มีอำนาจตัดสินใจด้านเทคโนโลยีโรงแรมต้องทราบเกี่ยวกับโซลูชันระบบคลาวด์
ความคิดเห็นเมื่อ 3 ปีที่แล้ว
เพิ่มเติมจาก JEFF ZABIN
เกี่ยวกับสตาร์ฟลีท รีเสิร์ช
ทุกๆ ปี Starfleet Research ซึ่งเป็นหน่วยงานวิจัยตลาดไอทีของ Starfleet Media จะเปรียบเทียบแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในการริเริ่มทางธุรกิจที่ใช้เทคโนโลยีซึ่งครอบคลุมโรงแรมและรีสอร์ทหลายพันแห่งทั่วโลก Starfleet Media ยังเผยแพร่ข่าวเทคโนโลยีโรงแรมและข่าวเทคโนโลยีร้านอาหารอีกด้วย หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมและเข้าถึง Smart Decision Guides ล่าสุด eBook ที่ร่วมแบรนด์ และแหล่งข้อมูลอื่นๆ โปรดไปที่ starfleetresearch.com
Airbnb เป็นภัยคุกคามต่อโรงแรมจริงหรือ?
หัวหน้าโรงแรมแบ่งปันความคิดเกี่ยวกับบริการที่รายงานอย่างกว้างขวางว่าก่อกวน
โดยHelder Pereiraซีอีโอของ RBH
แบ่งปันบทความนี้2 นาที1 ความคิดเห็น
เปเรย์รา
Airbnb เติบโตขึ้นอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาและตอนนี้ครองตลาดประมาณ 22% ซึ่งทำให้มีขนาดใหญ่กว่ากลุ่มโรงแรมระดับโลกแต่ละกลุ่ม และถามคำถาม: ผลกระทบของ Airbnb ต่ออุตสาหกรรมโรงแรมคืออะไร?
Helder Pereira ซีอีโอของบริษัทจัดการโรงแรมอิสระชั้นนำของสหราชอาณาจักร RBH เชื่อว่าบริการนี้มีข้อดีและข้อเสีย
เขากล่าวว่า: “Airbnb เป็นทั้งการก่อกวนและส่งเสริมอุตสาหกรรม
“มันเป็นเรื่องที่ก่อกวนในแง่ของการดึงดูดความสนใจของแบรนด์โรงแรมใหญ่ๆ และทำให้พวกเขาลุกขึ้นนั่งและพิจารณาว่าพวกเขาสามารถแข่งขันได้อย่างไร – แต่สิ่งนี้นำมาซึ่งผลลัพธ์ในเชิงบวก
“มันส่งผลให้เกิดนวัตกรรมในบริการต่างๆ ของโรงแรม เช่น การปรับปรุงแพลตฟอร์มออนไลน์และการลงทุนในการปรับปรุงและฝึกอบรมเพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้นโดยรวม การบริการที่เหนือกว่าเป็นพื้นที่ซึ่งโรงแรมสามารถเป็นเลิศได้โดยมีจุดติดต่อและโอกาสในการออกจาก ประทับใจแขกผู้เข้าพัก”
คุณอาจชอบ
RBH Hospitality Management เลือก PMS ที่เน้นแขกของ StayNTouch สำหรับคุณสมบัติ 4 กลุ่มของ Fragrance Group
การทำงานเพื่อทำให้ Airbnb มีความหลากหลายและครอบคลุมมากขึ้น
การให้คำปรึกษานักศึกษาโดย Guru Hospitality Guru ของ Airbnb สำหรับแนวคิดที่ก่อกวนการโรงแรมชั้นนำ
ดูทั้งหมด
และ Pereira ไม่เพียงแต่คิดว่าบริการนี้ช่วยอุตสาหกรรมให้ก้าวหน้าขึ้น แต่ยังเน้นย้ำถึงข้อเท็จจริงที่ว่า Airbnb ได้เพิ่มการลอยตัวในตลาดที่กว้างขึ้น
เขากล่าวต่อ: “เช่นเดียวกับการเพิ่มขึ้นของเกสต์เฮาส์และที่พักพร้อมอาหารเช้าเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา Airbnb นำผู้คนจำนวนมากขึ้นสู่ตลาดซึ่งส่งผลให้มีการเติบโตอย่างมาก นอกจากนี้ยังเพิ่มมูลค่าให้กับอุตสาหกรรมและยกระดับมาตรฐานระดับบริการอีกด้วย
“การเติบโตของ Airbnb ส่งผลให้ลูกค้าท่องเที่ยวเพิ่มขึ้น โดยเฉพาะกลุ่มมิลเลนเนียลที่กำลังมองหาสถานที่แปลกใหม่พร้อมข้อเสนอที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น สิ่งนี้สร้างแรงกดดันให้โรงแรมจัดหามากกว่าห้องพัก เพื่อมอบประสบการณ์การเดินทางที่กลมกล่อมยิ่งขึ้น แขกบางคนแสวงหาจากใจกลางทุกที่ที่พวกเขาไป”
เจ้าของโรงแรมเห็นโอกาสที่โรงแรมสามารถคว้ามาเพื่อแข่งขันกับ Airbnb ในระดับท้องถิ่นมากขึ้น
เขาเสริมว่า: “โรงแรมสามารถกำหนดเป้าหมายสิ่งนี้ได้โดยสร้างความตระหนักเกี่ยวกับความเชื่อมโยงกับพื้นที่ในท้องถิ่นหรือประวัติศาสตร์และสถาปัตยกรรมของตัวอาคารเอง การเสนออาหารและเครื่องดื่ม บรรยากาศทางสังคมและบรรยากาศที่ร้านอาหารและบาร์ในโรงแรมเป็นสิ่งที่ Airbnb ไม่สามารถแข่งขันได้ในขณะนี้ เนื้อหา แขกสามารถพักกับ Airbnb ได้ แต่โรงแรมยังคงได้รับประโยชน์จากรายได้ค่าอาหารและเครื่องดื่ม
“แม้ว่า Airbnb จะมีส่วนแบ่งการตลาดที่ใหญ่เช่นนี้ แต่รายได้ต่อห้องว่าง (RevPAR) ของโรงแรมทั่วโลกก็ไม่ได้ลดลงแม้แต่น้อย ดังนั้นในขณะที่ฉันสามารถชื่นชมการหยุดชะงักของ Airbnb ได้อย่างเต็มที่ซึ่งก่อให้เกิดอุตสาหกรรมนี้ ฉัน เชื่อมั่นอย่างแรงกล้าว่าการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นนั้นส่วนใหญ่มาเสริมกันโดยให้ประโยชน์แก่การเติบโตของตลาดและเพิ่มมูลค่าให้กับอุตสาหกรรม”
เฮลเดอร์ เปเรยร่า
Helder Pereira เป็น CEO ของบริษัทจัดการโรงแรมอิสระชั้นนำของสหราชอาณาจักร RBH เขาเป็นหัวหน้างาน และในฐานะชาวโปรตุเกส เขาหลงใหลในทุกสิ่งอย่างแท้จริง แต่หลักๆ แล้วคือการสร้างความมั่นใจว่าเจ้าของแต่ละคนจะได้รับผลลัพธ์ที่ต้องการในขณะที่สนับสนุนทีมของเขาเพื่อให้ได้ผลลัพธ์เหล่านี้ หากคุณฟังเฮลเดอร์พูดถึงโรงแรมของคุณและความหมายต่อเขาและส่วนที่เหลือของ RBH เรารับประกันว่าคุณจะรู้สึกมีคุณค่า มีแรงบันดาลใจ และอยู่ในมือที่ปลอดภัย
ในขณะที่การไปเที่ยวพักผ่อนตามลำพังครั้งหนึ่งเคยมีการตีตราอยู่บ้าง ความนิยมของการเดินทางคนเดียวก็กำลังเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วและแท้จริงแล้ว
รายงานการเดินทางที่ผ่านมาโดย Pinterest พบว่าจำนวนของคนที่กำลังจะเป็นอิสระเช่นการผจญภัยเดี่ยวขึ้นโดย 593% และ Hostelworld มียอดจองเดี่ยวเพิ่มขึ้น 42%ระหว่างปี 2558 ถึง 2560
การเดินทางคนเดียวก็เกิดขึ้นในหลายชั่วอายุคนเช่นกัน รายงานโดย Resonance Consultancy พบว่า25% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลในสหรัฐฯ วางแผนที่จะเดินทางคนเดียวในอีก 12 ถึง 24 เดือนข้างหน้า ในขณะที่ผลการศึกษาล่าสุดโดย Booking.com พบว่า40% ของ Baby Boomers ทั่วโลกได้เดินทางคนเดียวในปีที่แล้ว
นอกจากนี้ยังมีรับการเพิ่มขึ้นอย่างมากในการเดินทางหญิงเดี่ยว ระหว่างปี 2016 ถึง 2017 การค้นหาคำว่า “solo female travel” เพิ่มขึ้น 50%
ในขณะที่ผู้คนเลือกเดินทางคนเดียวมากขึ้นเรื่อยๆ โรงแรมจะใช้ประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมนี้เพื่อกระตุ้นยอดการจองได้อย่างไร ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับสำคัญห้าข้อที่ควรคำนึงถึง
1. ค้นหาว่าทำไมพวกเขาถึงมา
ก่อนอื่น คุณต้องติดต่อแขกของคุณเพื่อระบุว่าพวกเขากำลังเดินทางคนเดียวหรือไม่ เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้นแล้ว ให้พยายามค้นหาแรงจูงใจในการเดินทางของพวกเขา
พวกเขาต้องการความสันโดษและโอกาสที่หายากในการชาร์จแบตเตอรี่หรือไม่? หรือพวกเขากระตือรือร้นที่จะสำรวจ พบปะผู้คนใหม่ ๆ และพาตัวเองไปสู่ประสบการณ์ใหม่ ๆ ? คุณสามารถค้นหาข้อมูลนี้ได้อย่างง่ายดายด้วยอีเมลหรือแบบสอบถามก่อนเข้าพักโดยใช้เครื่องมือสำรวจเฉพาะโรงแรม
ข้อเสนอ กิจกรรม และประสบการณ์ที่คุณมอบให้ในภายหลังนั้นสามารถปรับเปลี่ยนให้เป็นส่วนตัวได้ ตัวอย่างเช่น ผู้ที่ต้องการความเป็นส่วนตัวอาจชื่นชอบบริการที่แยกจากกันและห้องพักในส่วนที่เงียบกว่าในโรงแรมของคุณ ในขณะที่ผู้ที่ต้องการคลุกคลีอาจชอบห้องที่อยู่ใกล้พื้นที่ทางสังคมและได้รับการเตือนเกี่ยวกับกิจกรรมและเหตุการณ์ที่น่าสนใจ ยิ่งคุณเรียนรู้มากเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งปรับแต่งประสบการณ์แต่ละอย่างได้มากเท่านั้น
2. ขายฉากโซเชียลของคุณ
ในขณะที่นักเดินทางคนเดียวบางคนเดินทางเพื่อความเป็นส่วนตัวและพักผ่อน คนส่วนใหญ่ต้องการพบปะกับแขกคนอื่นๆ และนักสำรวจที่มีแนวคิดคล้ายคลึงกัน นั่นคือเหตุผลที่จุดหมายปลายทางของคุณต้องฟังดูเหมือนเป็นสถานที่ซึ่งมีโอกาสพบปะสังสรรค์ไม่รู้จบ
วิธีหนึ่งที่ทำได้คือสร้างปฏิทินกิจกรรมที่อัดแน่นบนเว็บไซต์โรงแรมของคุณ หากต้องการทราบภาพรวมคร่าวๆ ของงานอีเวนต์ที่กำลังจะมีขึ้นซึ่งควรค่าแก่การโปรโมต ให้ตรวจสอบการพบปะในพื้นที่ใกล้เคียงของคุณ หรือคลิกแท็บกิจกรรมใน Facebook
คุณอาจชอบ
8 เคล็ดลับยอดนิยมสำหรับการเดินทางคนเดียว
9 การใช้อย่างสร้างสรรค์สำหรับห้องพักในโรงแรมสำหรับทุกประเภทงบประมาณในช่วงเวลาของ COVID-19
เมื่อพูดถึงความปลอดภัยของพนักงาน ‘อย่ารอช้า’ เพื่อตอบโต้
ดูทั้งหมด
โปรดจำไว้ว่านักเดินทางคนเดียวบางคนอาจต้องการพบปะสังสรรค์ในกลุ่มเล็ก ๆ ดังนั้นอย่าลืมเน้นกิจกรรมที่เป็นกันเองและไม่สำคัญด้วย คนอื่นๆ จะชอบติดต่อกับคนในท้องถิ่นมากกว่าแขกคนอื่น ๆ ดังนั้นจึงควรแนะนำร้านกาแฟในละแวกใกล้เคียง สวนสาธารณะ ตลาดของเกษตรกร และสถานที่นัดพบที่ง่ายต่อการพูดคุย
ตอนเย็นอาจรู้สึกเหงาโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่เดินทางคนเดียว และหลายคนจะประทับใจกับคำแนะนำเกี่ยวกับสถานบันเทิงยามค่ำคืนและร้านอาหารของคุณ ที่The Capital Hotel ในลอนดอนแขกจะได้รับรายชื่อร้านอาหารท้องถิ่นที่เหมาะอย่างยิ่งสำหรับนักเดินทางคนเดียว
3. จัดกิจกรรมโซเชียลของคุณเอง
การพบปะทางสังคม การประชุมเชิงปฏิบัติการแบบกลุ่ม และทัวร์พิเศษที่จัดโดยโรงแรมของคุณยังช่วยให้นักเดินทางคนเดียวได้รู้จักเพื่อนใหม่ในสถานที่ให้บริการของคุณได้ง่ายขึ้น ปาร์ตี้ริมสระน้ำ ไวน์และชีสยามเย็น และการฉายภาพยนตร์กลางแจ้งนั้นค่อนข้างง่ายที่จะจัดและเป็นบรรยากาศที่สมบูรณ์แบบสำหรับแขกที่มาร่วมงานเพื่อเริ่มต้นการสนทนา
อย่างไรก็ตาม นักเดินทางคนเดียวจำนวนมากมีความอยากรู้อยากเห็นโดยธรรมชาติ และมักมองว่าการเดินทางเป็นโอกาสสำหรับการพัฒนาตนเองและการเรียนรู้ทักษะใหม่ๆ ชั้นเรียนทำอาหาร, การทำเครื่องประดับ, หลักสูตรเครื่องปั้นดินเผาและการฝึกอบรมการจัดดอกไม้มีทั้งหมดวิโรธในขณะนี้เป็นที่ตั้งของโรงแรมเช่น Marriott ให้ความสำคัญกับแนวโน้มของการเปลี่ยนแปลงการเดินทาง
กิจกรรมทางสังคมอาจเกิดขึ้นนอกเหนือจากสถานที่ให้บริการของคุณ การจัดทัวร์เดินชมหรือชมรมวิ่งของคุณเองเป็นวิธีที่เหมาะสำหรับแขกที่กระตือรือร้นในการหาเพื่อนขณะสำรวจจุดหมายปลายทางของคุณ ที่London’s Hotel 41พนักงานยังทำหน้าที่เป็น ‘ เพื่อนกีฬา ‘ เพื่อให้แขกที่มาคนเดียวได้ออกกำลังกายด้วยเสมอ
4. สร้างพื้นที่ส่วนกลาง
โรงแรมที่มีพื้นที่ส่วนกลางที่พลุกพล่านกำลังได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น และโรงแรมเหล่านี้ก็ดึงดูดใจผู้ที่ชอบเข้าสังคมเป็นพิเศษ ที่The Asbury Hotel ในรัฐนิวเจอร์ซีย์ห้องสันทนาการชั้นล่างมาพร้อมกับโต๊ะปิงปอง เบาะสำหรับปักเข็ม เกมกระดาน และโต๊ะส่วนกลางเพื่อให้แขกได้รับประทานอาหารร่วมกัน
เนื่องจากการทำงานและความเพลิดเพลินกลายเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้น (ตามที่กล่าวไว้ในโพสต์เกี่ยวกับการท่องเที่ยว bleisureล่าสุดของเรา) โรงแรมต่างๆ ก็กำลังออกแบบพื้นที่ทำงานร่วมกันเพื่อให้คนเร่ร่อนทางดิจิทัลสามารถพูดคุยกันได้ขณะทำงาน แม้ว่าโรงแรมของคุณเองอาจไม่มีห้องว่างทั้งหมด แต่คุณสามารถสร้างมุมทำงานร่วมกันที่สะดวกสบายในล็อบบี้ คาเฟ่ หรือบาร์ของคุณได้
การสร้างบรรยากาศของชุมชนและการให้โอกาสในการพบปะสังสรรค์บ่อยๆ คุณจะมั่นใจได้ในทันทีว่าใครก็ตามที่เดินทางคนเดียวว่าโรงแรมของคุณเป็นสถานที่ซึ่งพวกเขาจะรายล้อมไปด้วยเพื่อนฝูงทุกเมื่อที่ต้องการพบ
5. ทำให้พวกเขารู้สึกปลอดภัย
ความปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญสำหรับคนจำนวนมากที่เดินทางคนเดียว โดยเฉพาะในหมู่นักเดินทางหญิง การสำรวจล่าสุดของ 400 หญิงสหรัฐพบว่าส่วนใหญ่ของ ผู้หญิงรู้สึกอึดอัดหรือไม่ปลอดภัยเดี่ยวเดินทาง
ผู้ตอบแบบสำรวจกล่าวว่าเมื่อเลือกที่พัก แผนกต้อนรับที่มีพนักงานประจำตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันและที่จอดรถในสถานที่ที่ปลอดภัยเป็นคุณลักษณะด้านความปลอดภัยที่สำคัญที่สุด (50% ให้คะแนนว่าแต่ละส่วนมีความสำคัญมากหรือสำคัญมาก) ลำดับความสำคัญอื่นๆ รวมถึงการเข้าพักบนชั้นที่แขกสามารถเข้าใช้เท่านั้น (41%) และการมีประตูห้องที่ตั้งอยู่ภายในโรงแรมหรือหันหน้าออกจากถนนหากอยู่ข้างนอก (33%)
เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับผู้ที่เดินทางคนเดียว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์การตลาดและโรงแรมของคุณส่งเสริมคุณลักษณะด้านความปลอดภัยและความปลอดภัยของคุณอย่างชัดเจน หากเป็นไปได้ ควรเลือกห้องพักให้ยืดหยุ่นเพื่อให้แขกรู้สึกปลอดภัยยิ่งขึ้น คุณยังสามารถเสนอบริการรับส่งสนามบินฟรีสำหรับนักเดินทางคนเดียวที่เดินทางมาถึงด้วยเที่ยวบินสาย
ท่าทางเหล่านี้จะสร้างความมั่นใจให้กับนักเดินทางที่ลังเล และกรองผ่านรีวิวออนไลน์ของพวกเขาได้อย่างไม่ต้องสงสัย เนื่องจากนักเดินทางคนเดียวจำนวนมากจะมองหาความมั่นใจจากความคิดเห็นของผู้ที่เคยเข้าพัก ความพยายามพิเศษใดๆ ที่คุณทำจะช่วยเสริมชื่อเสียงของคุณ
จัดเลี้ยงสำหรับนักเดินทางคนเดียว
ตลาดการเดินทางคนเดียวกำลังเฟื่องฟูในขณะนี้ และผู้คนจากทุกวิถีทางและด้วยเหตุผลหลายประการต่างก็มาพักผ่อนตามลำพัง
ไม่ว่าแขกที่มาคนเดียวของคุณจะโสด ผจญภัยอิสระจากคู่สมรส มองหาผู้คนใหม่ ๆ หรือแสวงหาเวลาคนเดียวเพื่อเติมพลัง การทำความเข้าใจแรงจูงใจของพวกเขาสำหรับการเดินทางเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำ
ด้วยการโปรโมตสถานที่ทางสังคมที่ดีที่สุดของจุดหมายปลายทางของคุณ การจัดกิจกรรมแบบกลุ่มของคุณเอง การออกแบบพื้นที่ส่วนกลางหากเป็นไปได้ และการจัดลำดับความสำคัญด้านความปลอดภัย โรงแรมของคุณจะกลายเป็นจุดหมายปลายทางที่น่าดึงดูดใจอย่างแท้จริงสำหรับผู้ที่สำรวจโลกในการผจญภัยครั้งเดียว
ในปี 2018 ผู้บริโภค 72.5% ที่สำรวจโดย EyeForTravelกล่าวว่าพวกเขาใช้เว็บไซต์ metasearch เป็นประจำในการจองล่วงหน้า ในรายงานฟรีฉบับล่าสุดทีมงาน Triptease เปิดเผยความสำคัญของการค้นหาเมตาสำหรับนักเดินทางยุคใหม่ และเหตุใดช่องจึงมีความสำคัญต่อเจ้าของโรงแรมมากกว่าที่เคย อ่านต่อไปสำหรับสารสกัดจากที่2019 โรงแรม Metasearch คู่มือ
เหตุใดเมตาจึงมีความสำคัญ
ในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา metasearch engine ได้ประสบกับช่วงเวลาแห่งวิวัฒนาการอย่างรวดเร็ว metas หลักเป็นโลกที่ห่างไกลจากไซต์รายการเปรียบเทียบราคาอย่างง่ายเมื่อห้าปีที่แล้ว พวกเขาดึงดูดผู้มีโอกาสจองด้วยประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยม โอกาสในการวางแผนการเดินทาง หลักฐานทางสังคม และแม้แต่แรงบันดาลใจในการเดินทาง
อย่างไรก็ตาม เจ้าของโรงแรมจำนวนมากยังคงเผชิญกับการค้นหาเมตา แม้แต่มืออาชีพที่มีประสบการณ์ก็ยอมรับว่าเป็นเวลานานที่พวกเขามั่นใจกับ meta น้อยกว่ามากเมื่อเทียบกับช่องทางการจัดจำหน่ายอื่นๆ หลายคนเขียนว่าสับสนเกินไปหรือเพียงแค่ ‘ไม่คุ้มค่า’ แต่เมต้าเปลี่ยนไป ปัจจุบันนี้แทบไม่มีทางเลือกแล้ว: มันเป็นสิ่งจำเป็น
Alasdair Snow หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Triptease ได้เปรียบเทียบการเลือกไม่เข้าร่วมในการค้นหา meta กับการยอมรับว่ามี ‘รายการซื้อของที่คุณไม่ได้สนใจ’ การประมูล Metasearch เป็นโอกาสที่จะได้ใช้ OTA แบบตัวต่อตัวกับลูกค้าที่คุณห่วงใยมากที่สุด นั่นคือเหตุผลที่ Triptease นำเสนอชุดเครื่องมือเอาตัวรอดจากการค้นหาเมตาสำหรับเจ้าของโรงแรม ซึ่งรวมถึงข้อมูลเมตาที่จำเป็นต้องรู้ ข้อมูลเชิงลึก และข้อมูลสำหรับโรงแรมที่ต้องการประสบความสำเร็จในสภาพแวดล้อมการจัดจำหน่ายที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน
การคาดการณ์สำหรับปี 2019
คุณอาจชอบ
แพลตฟอร์ม Tripadvisor ใดที่เหมาะกับโรงแรมของฉัน
วิธีโน้มน้าวผู้ชมใหม่ให้จองโดยตรง
โซลูชั่นการจัดจำหน่ายของ Shiji สร้างการเชื่อมต่อกับการจองแนวตั้งเพื่อช่วยในการขยายทั่วทั้งตลาดเอเชียแปซิฟิก
ดูทั้งหมด
“เราคิดว่าความโดดเด่นของการเสนอราคาเมตาเหนือผลการค้นหาทั่วไปจะเพิ่มขึ้นใน Google ในปีหน้า แสดงให้ดีก่อนที่จะสายเกินไปและคุณจะไม่ปรากฏในการค้นหาอีกต่อไป” – อลาสแดร์ สโนว์, Triptease
ในปีหน้า ในขณะที่ Google จะยังคงเป็นผู้นำในภูมิภาคส่วนใหญ่ ความสามารถในการแข่งขันกับเว็บไซต์เมตาอื่น ๆ จะผลักดันให้พวกเขาพัฒนาคุณลักษณะของตน พวกเขาอาจนำความเป็นไปได้ใหม่ๆ มาสู่การโฆษณาโรงแรมบนช่องทางของตนในแง่ของตัวเลือกการปรับแต่งแบรนด์โรงแรมที่มีให้เลือกมากขึ้น คุณลักษณะเฉพาะสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ และคุณลักษณะแคมเปญที่ได้รับการปรับปรุง
ในแง่ของผู้เล่นใหม่ในเวทีนี้ ในขณะที่การโจมตีครั้งแรกของ Amazon ในการเดินทางไม่ได้จบลงด้วยการหยุดนิ่ง จะไม่ฉลาดที่จะแยกแยะพวกเขาออกว่าเป็น OTA หรือ metasearch engine ในอนาคต เป็นหนึ่งในเว็บไซต์ “ซื้ออะไรก็ได้” ที่มีปริมาณการเข้าชมมากที่สุดในสหรัฐอเมริกา และได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นในหมู่ผู้ใช้ในเอเชียแปซิฟิก อาจกลายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับโรงแรมและ OTA ที่ต้องการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในภูมิภาคนั้น “ฉันคิดว่าถ้า Amazon เข้าสู่การเดินทางในที่สุด ก็จะเป็นลูกผสมระหว่างการค้นหาเมตาและ OTA ที่ตัวแทนและโรงแรมต่างๆ แข่งขันกันเพื่อให้ได้อัตราและสินค้าคงคลังที่ดีที่สุดใน Amazon” Joe Pettigrew ผู้อำนวยการฝ่ายเพิ่มรายได้สูงสุดของ Starwood Capital Group กล่าว . “คล้ายกับจองบน Google หรือการจองทันทีของ Tripadvisor นี่เป็นวิธีเดียวที่ฉันสามารถเห็น Alexa ให้การสนับสนุนการจองการเดินทางในอนาคต”
นอกจากนี้เรายังคาดว่าจะเห็นการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้อุปกรณ์พกพาในปีหน้าในเมตาที่สำคัญ Gil Harel หัวหน้าฝ่ายพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ของ Skyscanner อธิบายในการประชุมสุดยอดการจองโดยตรง: อเมริกาว่าทำไมมือถือจึงเป็นจุดสนใจหลักสำหรับองค์กร: “เราต้องการให้แน่ใจว่า Skyscanner มอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยมบนมือถือ แทนที่จะนำผู้ใช้ไปยังไซต์อื่น ตอนนี้เราขอเสนอการจองโดยตรง ซึ่งผู้ลงโฆษณามี “หน้าร้าน” บน Skyscanner จริง ๆ และการจองนั้นเกิดขึ้นบนเว็บไซต์ของเรา
“การเพิ่มการจองโดยตรงทำให้การเพิ่มขึ้น 50% บนมือถือทำให้คุณสามารถขายโรงแรมให้กับผู้บริโภคในวิธีที่ง่ายมาก”
ต้องการมากขึ้น?
คุณพร้อมสำหรับการค้นหาเมตาในปี 2019 แล้วหรือยัง? รับการคาดการณ์ เคล็ดลับ และข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมจากเจ้าของโรงแรมที่ด้านบนของเกมในรายงานฟรีของ Triptease ดาวน์โหลดเลยวันนี้!
เหตุการณ์ที่เกี่ยวข้อง
การประชุมสุดยอดการจองโดยตรง: เอเชียแปซิฟิก
27 กุมภาพันธ์ – 28, 2019
The Fullerton Hotel Singapore — สิงคโปร์, สิงคโปร์
ข้อมูลเหตุการณ์
Alisa Voitika
อลิสาเป็นผู้จัดการแบรนด์และเนื้อหาที่ Triptease เธอพูดได้สี่ภาษา ทำอาหารรสเผ็ด และเชื่อว่า #DirectIsBest
โพสต์ล่าสุด
โรงแรมในวิกฤตยังชนะได้: วิธีปรับกลยุทธ์โดยไม่เสี่ยงต่ออนาคต
ความคิดเห็นของ ปีที่แล้ว
“แทนที่จะจับจองตรงมากขึ้น ตอนนี้เรากำลังพูดถึงการเป็นเจ้าของลูกค้า”
ความคิดเห็น 2 ปีที่แล้ว
ไฮไลท์… โรงแรมในเอเชียแปซิฟิก
ความคิดเห็น 2 ปีที่แล้ว
เพิ่มเติมจาก ALISA VOITIKA
เกี่ยวกับ Triptease
Tripteaseเป็นซอฟต์แวร์ชั้นนำในอุตสาหกรรมการสร้าง SaaS สำหรับอุตสาหกรรมโรงแรม บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 2558 โดย Charlie Osmond, Alasdair Snow และ Alexandra Zubko และมีสำนักงานในลอนดอน นิวยอร์ก บาร์เซโลนา และสิงคโปร์ เงินทุนล่าสุดของ Triptease นำโดย British Growth Fund ควบคู่ไปกับ Notion Capital และ Episode 1
แพลตฟอร์ม Triptease สร้างขึ้นเพื่อช่วยให้โรงแรมกลับมาควบคุมการจัดจำหน่ายและเพิ่มรายได้โดยตรง แพลตฟอร์มนี้ระบุแขกที่มีคุณค่ามากที่สุดของโรงแรม จากนั้นจึงดำเนินการตลอดเส้นทางของลูกค้า ตั้งแต่การได้ลูกค้ามาจนถึง Conversion เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะจองโดยตรงกับโรงแรม
เมื่อพิจารณาว่าความชอบของผู้เดินทางในการวางแผนพัฒนาไปพร้อมกับเทคโนโลยีอย่างไร แชทบอทเป็นขั้นตอนต่อไปที่สมเหตุสมผล
นักท่องเที่ยวเคยพึ่งพาตัวแทนการท่องเที่ยว ทุกวันนี้ คนส่วนใหญ่ชอบวางแผนการเดินทางด้วยตนเอง เนื่องจากความสามารถออนไลน์และเว็บไซต์จองที่ช่วยให้ทำได้ง่าย Chatbots อำนวยความสะดวกในการบริการตนเอง แต่ทำให้ประสบการณ์สะดวกยิ่งขึ้นและเป็นการสนทนา เป็นสิ่งที่ดีที่สุดของทั้งสองโลก
แบรนด์การเดินทางและการบริการไม่กี่แห่งพึ่งพาแชทบอทเพื่อให้ลูกค้าใกล้ชิดและมีส่วนร่วม หลายคนช่วยนักท่องเที่ยวสำรวจเว็บไซต์ คำถามที่พบบ่อย หรือวางแผนการเดินทางครั้งต่อไป บางแห่งอนุญาตให้ผู้เดินทางจัดเตรียมการเดินทางผ่าน Facebook Messenger หรือให้ตัวเลือกการบริการลูกค้าที่ดีขึ้นและรวดเร็วขึ้นแก่ลูกค้าตลอดเวลา
แต่แบรนด์การเดินทางและการบริการอื่นๆ กำลังนำบอทไปสู่อีกระดับ
ต่อไปนี้คือแนวทางบางส่วนที่แบรนด์ด้านการเดินทางและการบริการกำลังนำเข้าสู่ยุคใหม่ของแชทบ็อต ตั้งแต่แบบดั้งเดิม ไปจนถึงนวนิยาย ไปจนถึงแบบอุกอาจอย่างแท้จริง
นักอนุรักษนิยม
Expedia เป็นผู้เริ่มใช้เทคโนโลยีแชทบอทในช่วงแรก ในปี 2559 เว็บไซต์จองการเดินทางได้เปิดตัวช่องทางแชทบอทที่แตกต่างกันสามช่องทาง: แชทบอทสำหรับ Skypeที่นักเดินทางสามารถใช้เพื่อค้นหาและจองห้องพักในโรงแรม จัดการการจอง หรือยืนยันและยกเลิกเที่ยวบินและโรงแรม “ทักษะ”ใหม่สำหรับ Amazon Alexaที่นักเดินทางสามารถใช้เพื่อดึงรายละเอียดเกี่ยวกับแผนการเดินทางของตน และแชทบอทบน Facebookที่นักท่องเที่ยวสามารถใช้เรียกดูและจองห้องพักในโรงแรมได้
สกอตต์ ครอว์ฟอร์ด รองประธานฝ่ายการจัดการผลิตภัณฑ์ของ Expedia มีความหวังสูงสำหรับเทคโนโลยีแชทบ็อต “ตัวแทนการท่องเที่ยวออนไลน์ทำให้การเดินทางเป็นประชาธิปไตยเมื่อ 20 ปีที่แล้ว [แต่] อาจมีคนโต้แย้งว่ากระบวนทัศน์ของการจองวันหยุดออนไลน์ไม่ได้พัฒนาอย่างก้าวกระโดดตั้งแต่นั้นมา ” เขาเขียน “Chatbots เป็นตัวแทนของการเปลี่ยนแปลงครั้งถัดไปที่จะพัฒนาไม่เพียงแค่กระบวนการจองการเดินทางเท่านั้น แต่ยังรวมถึงประสบการณ์การบริการลูกค้าในทศวรรษต่อๆ ไปอีกด้วย”
แบรนด์การเดินทางและการบริการอื่นๆ มากมายดูเหมือนจะเห็นด้วยกับเขา
เรือคายัคยังมีแชทบ็อต Facebook Messengerที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับเที่ยวบิน รถเช่า โรงแรม และกิจกรรมต่างๆ มากมายแก่นักท่องเที่ยว นอกจากนี้ยังช่วยให้พวกเขาอัปเดตแผนการเดินทางในอนาคตและโอกาสการเดินทางที่เฉพาะเจาะจงตามงบประมาณของพวกเขา – ข้อเสนอเรือคายัคที่เป็นเอกลักษณ์
คุณอาจชอบ
การต้อนรับขับสู้พร้อมสำหรับกองทัพหุ่นยนต์ที่จะมาถึงโรงแรมใกล้คุณหรือไม่?
หุ่นยนต์ฆ่าเชื้อโรงแรมในช่วงการระบาดใหญ่ มันคือจุดสิ้นสุดของการปฏิวัติการต้อนรับ
Oaky + Quicktext: เพิ่มยอดขายโดยอัตโนมัติผ่านแชทบอทของคุณ
ดูทั้งหมด
Julie ผู้ช่วยเสมือนของ Amtrak สามารถช่วยในการจอง การนำทางเว็บไซต์ Amtrak และให้ข้อมูลเกี่ยวกับสถานีรถไฟ แม้ว่าเธอจะไม่ได้กรอกข้อมูลการเดินทางสำหรับนักเดินทาง แต่เธอก็สามารถแนะนำวิธีการกรอกได้อย่างถูกต้อง
และ Booking.com ก็มีแชทบ็อตที่รองรับ ซึ่งก็คือ Booking Assistant ที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อช่วยให้ลูกค้าสามารถให้บริการตนเองได้โดยการตอบคำถามเกี่ยวกับการชำระเงิน การเปลี่ยนวันที่ การขนส่ง นโยบายสัตว์เลี้ยง และความพร้อมทางอินเทอร์เน็ต ในปีที่แล้ว Booking Assistant ได้จัดการคำถามของลูกค้าประมาณหนึ่งในสาม — ในเวลาไม่ถึงห้านาทีต่อการสอบถามแต่ละครั้ง
ตามที่ James Waters ผู้อำนวยการฝ่ายบริการลูกค้าทั่วโลกของ Booking.com อธิบายไว้ใน Travel Weeklyว่า “AI ไม่ได้มาแทนที่การปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ แต่เป็นพาหนะที่อำนวยความสะดวกให้ผู้บริโภคได้รับประสบการณ์การเดินทางที่เป็นส่วนตัวยิ่งขึ้น ทันทีทันใด และราบรื่นมากขึ้น
ในการสัมภาษณ์ล่าสุดกับ CRM Exchange ลินดา ครอว์ฟอร์ด ซีอีโอของHelpshiftแสดงความคิดเห็นว่าอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวสามารถใช้บอทเพื่อปรับปรุงทั้งประสบการณ์ของลูกค้าและการดำเนินงานของแบรนด์ให้ดีขึ้นได้อย่างไร
“ปัญญาประดิษฐ์อยู่ในตำแหน่งที่ไม่เหมือนใครในการส่งเสริมประสบการณ์การสนับสนุนลูกค้าที่ดีขึ้นด้วยต้นทุนที่ต่ำลง” ครอว์ฟอร์ดกล่าว “Chatbots ทำให้กระบวนการสนับสนุนลูกค้ามีประสิทธิภาพและคล่องตัวมากขึ้น ทำให้มีแบนด์วิดธ์เพิ่มขึ้นสำหรับความช่วยเหลือแบบ high-touch ที่มนุษย์จัดหาให้เมื่อจำเป็น การใช้บอทในสถานการณ์นี้จะช่วยให้ผู้บริโภคได้รับคำตอบทันที ระยะต่อไปของการบริการลูกค้าเป็นเชิงรุก ไม่ใช่แบบพาสซีฟหรือแบบพาสซีฟ ปฏิกิริยาและแบรนด์ที่ต้องการนำหน้าการแข่งขันควรคำนึงถึงสิ่งนี้”
นิยาย
The Cosmopolitan ในลาสเวกัสเปิดตัวเจ้าหน้าที่แชทบอทชื่อ Rose ด้วยความหวังว่า Rose จะแปลงแขกให้เป็นลูกค้าโดยตรง เมื่อแขกเช็คอิน พวกเขาจะได้รับหมายเลขโทรศัพท์ของ Rose และเชิญให้ส่งข้อความถึงเธอพร้อมคำถาม โรสสามารถช่วยทุกอย่างตั้งแต่พิซซ่าตอนตี 3 ไปจนถึงการขอผ้าเช็ดตัวใหม่ เธอยังเต็มไปด้วยร้านอาหารและสถานบันเทิงแนะนำมากมาย — บวกกับความเฉลียวฉลาดและอารมณ์ขัน
ตามรายงานของ Travel + Leisure “นอกเหนือจากการให้คำแนะนำเกี่ยวกับร้านอาหารและบาร์แล้ว Rose ยังสามารถเล่นเกมกับคุณได้ เช่น ‘Kiss Marry Diss’ ‘Would You Anything’ หรือ ‘Two Truths and a Lie’ หรือพาคุณไป เยี่ยมชมงานศิลปะของโรงแรม”
สองปีต่อมาเธอจ่ายเงินปันผล : ภารกิจของโรสคือการเปลี่ยนแขกให้เป็นลูกค้าโดยตรง นับตั้งแต่แนะนำ Rose แขก 43 เปอร์เซ็นต์ของ Cosmopolitan ที่โต้ตอบกับเธอและกลับมาที่โรงแรมก็ทำการจองโดยตรง
เช่นเดียวกับโรส แต่อยู่ในหุ่นยนต์จริง “คอนนี่” ของฮิลตันเป็นพนักงานต้อนรับที่สามารถแจ้งแขกเกี่ยวกับสถานที่ที่น่าสนใจในบริเวณใกล้เคียงได้ คอนนี “เป็นเรื่องเกี่ยวกับสง่าเป็นหุ่นยนต์ที่จะได้รับสามารถที่จะให้นักเดินทางที่มีข้อมูลมากที่สุดเท่าที่พวกเขาต้องการ” รายงานตารางสังคม “มันสามารถช่วยวางแผนการทัศนศึกษาได้”
แต่ David Neeleman ผู้ก่อตั้ง JetBlue นำสิ่งต่าง ๆ ไปสู่ระดับใหม่ทั้งหมด เมื่อเขาเพิ่งประกาศแผนการที่จะเปิดตัว “สายการบินที่ขับเคลื่อนด้วยแอพ” ที่จะพึ่งพาแชทบอทเพื่อแทนที่ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนมนุษย์ ยกเว้นคำถามระดับสูงจำนวนหนึ่ง
“นวัตกรรมจริงที่นี่มีความยืดหยุ่นมากขึ้นและกระบวนการที่มีประสิทธิภาพ” เขียนเดฟยะใน NoJitter “การโต้ตอบกับสายการบินส่วนใหญ่นั้นเกิดขึ้นเอง Moxy จะทำการกำหนดเวลาลูกค้าใหม่เนื่องจากการยกเลิก ลูกค้าสามารถยอมรับกำหนดการใหม่ภายในแอพโดยไม่ต้องพูดกับใคร เห็นได้ชัดว่า Neeleman ตั้งใจที่จะคิดใหม่เกี่ยวกับเวิร์กโฟลว์และนั่นอาจหมายถึงจำนวนมาก ของ AI และใช่ Chatbots”
ช่างอุกอาจ
Henn Na Hotel ของญี่ปุ่นซึ่งอ้างว่าเป็น ” โรงแรมแห่งแรกของโลกที่มีหุ่นยนต์เป็นพนักงาน ” คิดอย่างแท้จริงว่า “นอกบอท” ถ้าคุณต้องการ
ผู้เข้าชมHenn Na Hotelจะได้รับการต้อนรับจากเวโลซิแรปเตอร์และหุ่นยนต์ แต่ไม่มีมนุษย์ปรากฏให้เห็นอย่างชัดเจน การเช็คอินเกิดขึ้นบนหน้าจอสัมผัส และห้องพักจะปลดล็อกด้วยการจดจำใบหน้า ภายในห้อง หุ่นยนต์อีกตัวควบคุมความร้อนและแสง หากได้รับการร้องขอก็สามารถให้พยากรณ์อากาศหรือร้องเพลงได้ สิ่งนี้เป็นเส้นแบ่งระหว่างสิ่งที่ใช้งานได้จริงและมีประโยชน์ และสิ่งที่จะนำไปสู่อนาคต AI ที่เลวร้ายซึ่งเราทุกคนได้รับการสอนให้กลัวในภาพยนตร์
Monisha Rajesh จาก The Guardian ไปเยี่ยมชม Henn Na และพบว่าในขณะที่ที่พักสวยงามและหุ่นยนต์ก็น่าขบขัน แต่ดูเหมือนว่าโรงแรมจะมีความแปลกใหม่มากกว่าการสร้างประสบการณ์ที่ดีกว่าให้กับลูกค้า “เฮน-นา ซึ่งถูกกล่าวขานว่าเป็นโรงแรมแห่งแรกของโลกที่ดำเนินการโดยหุ่นยนต์ กลายเป็นว่าต้องการการแทรกแซงจากมนุษย์อย่างน่าประหลาดใจ ยกเว้นสถานที่ที่คุณชอบมากที่สุด” เธอเขียนสรุปว่า “หุ่นยนต์อาจเป็นอนาคต แต่สำหรับโรงแรม การต้อนรับที่ดี คุณยังเอาชนะสัมผัสของมนุษย์ไม่ได้”
ตราบใดที่แบรนด์ต่างๆ ไม่ได้ปฏิบัติต่อแชทบ็อตเสมือนเป็นประสบการณ์ แต่เป็นวิธีการปรับปรุง — ตลอดกระบวนการจองและระหว่างการเข้าพัก — แชทบอทจะเพิ่มมูลค่ามหาศาลให้กับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวต่อไป
Tracy Oppenheimer
เป็นหัวหน้าฝ่ายเนื้อหาและการสื่อสารของ Helpshift ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการบริการลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI เธอเชี่ยวชาญด้านการเป็นผู้นำทางความคิดเกี่ยวกับเทคโนโลยีเกิดใหม่ ภูมิทัศน์ AI และศักยภาพในการปรับปรุงวิธีที่เราสื่อสาร
เพิ่มเติมจาก TRACY OPPENHEIMER
เกี่ยวกับ Helpshift
Helpshift เชื่อมโยงการเชื่อมต่อระหว่างช่องทางการบริการลูกค้าทั่วไป เช่น การสนับสนุนทางอีเมลและโทรศัพท์ และฐานผู้บริโภคที่กำลังเติบโตซึ่งใช้งานโทรศัพท์มือถือได้มากกว่า และมีความพึงพอใจอย่างมากในการรับส่งข้อความเป็นโหมดการสื่อสารหลัก ด้วยแพลตฟอร์มสนับสนุนที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Helpshift บริษัทต่างๆ สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าในกระบวนการ บริษัทต่างๆ เช่น Xfinity Home, Microsoft, Supercell, Vivino และ Zynga และแบรนด์ชั้นนำอีกหลายร้อยแบรนด์ใช้แพลตฟอร์ม Helpshift เพื่อให้บริการสนับสนุนลูกค้าที่เน้นการรับส่งข้อความเป็นอันดับแรก Helpshift ได้รับการติดตั้งบนอุปกรณ์กว่า 2 พันล้านเครื่องทั่วโลก และให้บริการผู้ใช้งานมากกว่า 820 ล้านคนต่อเดือน หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Helpshift โปรดไปที่helpshift.comและติดตาม@helpshiftบน Twitter